Leading By Example

Beautycounter’s commitment to safety is widely-known, from our approach to our ingredients and product formulations to our revolutionary work around consumer safety regulation.  As we have always said, safety is only as good as the transparency accompanying it, and it is this unwavering combination that made us the industry leader we are today.  We lead by example, and will continue to by transparently communicating our successes and challenges to help educate others trying to be better.  So, true to character, we want to notify you about an issue with one shade of our brow gel.

We are voluntarily issuing a recall of one shade (Soft Black) of our Brilliant Brow Gel, after being notified of an isolated issue with that shade.  While this issue does not affect any other Beautycounter products, or other shades of the brow gel, we take every potential situation seriously, no matter how small or isolated.

Our Periodic Monitoring Program (the Beautycounter testing program designed to monitor the quality of products in the market on an on-going basis) alerted us to a potential issue, and we immediately stopped selling the Soft Black shade.  Simultaneously, we initiated confirmatory testing protocols to understand if the issue was real (vs. a testing error or anomaly), and our manufacturing partner also launched an internal investigation at their facility. 

All investigations concluded, and we have confirmed the presence of a common mold, Penicillium spp., in the Soft Black shade of the brow gel.  Results of our manufacturing partner’s investigation also identified the cause of the incident: an isolated, storage condition at their facility.  When our partner identified the cause, they immediately addressed the issue to prevent this situation going forward.

Penicillium is a group (Genus) of molds commonly found in the environment and can be introduced into a manufacturing facility from various sources, such as raw materials, water, and equipment.  It is considered to be an opportunistic pathogen.  This means that individuals with weakened immune systems, those who suffer from a pre-existing health condition, or who belong to another particularly-sensitive group may be at risk of allergic reactions and related symptoms.  If it is introduced into the eye, eye infections may occur.  

You can determine if you have an affected product by looking at the lot number (lots: #999224670 and #999210861) inked on the side of the brow gel.  If you have a product with these two lot numbers, please discontinue use and throw them away immediately.  If you gave or sold this product to anyone, please tell them about the recall and that they should also discard the applicable product. 

We are of course disappointed any time that our high standards are not met, but we recognize that this challenge also presents us with an opportunity to reinforce our commitment to transparency and progress.  Whether through educational, recap discussions with our manufacturing partner, discussions with the FDA, this blog post, or testifying before Congress, it is our responsibility to lead by example and show the industry how to be better.   We invite you to visit our Health & Safety page if you would like to know more about how we are leading by example.

Mener par l’exemple

L’engagement de Beautycounter envers la sûreté est bien connu : de notre façon de sélectionner nos ingrédients à la composition de nos formules, en passant par notre travail révolutionnaire visant à faire évoluer la réglementation assurant la sécurité des consommateurs. Comme nous l’avons toujours dit, la sûreté n’est véritable que si la transparence qui l’accompagne l’est aussi, et c’est cette combinaison inébranlable qui a fait de nous les chefs de file que nous sommes aujourd’hui. Nous donnons l’exemple et continuerons de le faire en communiquant de manière transparente nos succès et nos défis en vue d’inspirer les autres à faire mieux. Ainsi, fidèles à notre nature, nous souhaitons vous informer d’un problème concernant l’une des nuances de notre gel à sourcils.

Nous émettons volontairement un rappel de la nuance Soft Black de notre gel à sourcils Brilliant Brow, après avoir été informés d’un problème isolé avec cette nuance. Bien que ce problème n’affecte aucun autre produit Beautycounter, ni aucune autre teinte du gel à sourcils, nous prenons chaque risque potentiel au sérieux, aussi petit ou isolé soit-il.

Notre programme de surveillance périodique (le programme de vérifications de Beautycounter conçu pour surveiller la qualité des produits sur le marché sur une base continue) nous a alertés d’un problème potentiel, et nous avons immédiatement cessé de vendre la nuance Soft Black. Simultanément, nous avons lancé des protocoles de tests de confirmation pour comprendre si le problème était réel (par rapport à une erreur de test ou à une anomalie), tandis que notre partenaire de fabrication a également entrepris une enquête interne dans son usine.

Toutes ces vérifications maintenant terminées, nous pouvons confirmer la présence d’une moisissure courante, le pénicillium, dans la teinte Soft Black du gel à sourcils. Les résultats de l’enquête de notre partenaire de fabrication ont également identifié la cause de l’incident : une condition isolée dans leur usine. Lorsque notre partenaire a identifié la cause, il a immédiatement résolu le problème pour éviter que cette situation ne se reproduise.

Le pénicillium est un groupe (genre) de moisissures que l’on retrouve couramment dans l’environnement et qui peut être introduit dans une usine de fabrication à partir de diverses sources, telles que les matières premières, l’eau et l’équipement. Il est considéré comme un pathogène opportuniste. Cela signifie que les personnes dont le système immunitaire est affaibli, qui souffrent d’un problème de santé préexistant ou qui appartiennent à un autre groupe plus vulnérable peuvent être particulièrement susceptibles de développer une réaction allergique ou d’autres symptômes qui y sont associés. Si le pathogène est introduit dans l’œil, des infections oculaires peuvent survenir.

Vous pouvez savoir si vous possédez un produit concerné par le rappel en vérifiant le numéro de lot (lots no 999224670 et no 999210861) inscrit sur le côté du contenant du gel à sourcils. Si vous possédez un produit avec l’un de ces deux numéros de lot, veuillez en cesser l’utilisation et le jeter immédiatement. Si vous avez offert ou vendu ce produit à quelqu’un, veuillez lui faire part du rappel afin que le produit soit jeté également.

Nous sommes bien sûr déçus chaque fois que nos normes élevées ne sont pas respectées, mais nous reconnaissons que ce défi nous offre également la possibilité de renforcer notre engagement en matière de transparence et de progrès. Que ce soit au moyen de discussions instructives récapitulatives avec notre partenaire de fabrication, de discussions avec la FDA, de ce billet de blogue ou de témoignages devant le Congrès, il nous appartient de montrer l’exemple et de montrer à l’industrie comment faire mieux. Nous vous invitons à visiter https://www.beautycounter.com/fr-ca/health-and-safety si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous menons par l’exemple.

Leave a Reply